Politique d’expédition
Zones de livraison
La boutique POSTURRA est domiciliée en France et propose la livraison de ses produits :
- en France métropolitaine
- dans plusieurs pays de l’Union européenne
Pour toute demande de livraison vers un pays non proposé lors du passage de la commande, nous vous invitons à contacter notre service client.
Préparation des commandes
Toutes les commandes passées sur notre boutique sont préparées avec le plus grand soin.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
- Colissimo via La Poste
- Point relais via Mondial Relay
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors du passage de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
France métropolitaine :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne :
- Colissimo : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination
- Mondial Relay : 4 à 7 jours ouvrés selon le pays
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
La livraison peut être offerte en France métropolitaine à partir d’un certain montant de commande, indiqué directement sur le site.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Service client
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@posturra.fr
Boutique : POSTURRA